1. Základné informácie
Tieto obchodné podmienky upravujú vzťah medzi zákazníkom a spoločnosťou PJ Autoservis (ďalej len „servis") pri poskytovaní opravárenských a servisných služieb motorových vozidiel.
Prevádzkovateľ: Peter Kačala — PJ Autoservis
Adresa: Radlinského 2050/17, 052 01 Spišská Nová Ves
Telefón: 0915 426 592
2. Prijatie vozidla do opravy
Vozidlo je prijaté do opravy na základe ústnej alebo písomnej dohody so zákazníkom. Pri odovzdaní vozidla servis zaznamená základné informácie: stav tachometra, viditeľné poškodenia a predmet opravy.
Zákazník je povinný informovať servis o všetkých známych závadách a okolnostiach, ktoré môžu ovplyvniť opravu alebo bezpečnosť vozidla.
3. Rozsah opráv a cena
Cena opravy je stanovená na základe:
- platného cenníka prác servisu,
- ceny použitých náhradných dielov a materiálov,
- individuálnej dohody so zákazníkom pre komplexné opravy.
Pri opravách, kde sa rozsah práce nedá vopred presne určiť (napr. oprava motora, karosárske práce), servis informuje zákazníka o odhadovanej cene pred začatím prác. Ak v priebehu opravy vzniknú dodatočné náklady presahujúce odhad o viac ako 20 %, servis je povinný zákazníka kontaktovať a vyžiadať súhlas.
4. Lehota opravy
Lehota opravy je dohodnutá individuálne pri prevzatí vozidla. Servis zákazníka informuje, ak dôjde k predĺženiu termínu z dôvodu nedostupnosti náhradných dielov alebo iných objektívnych okolností.
5. Platba
Zákazník je povinný uhradiť cenu opravy v celosti pred alebo pri prevzatí vozidla. Servis akceptuje platbu v hotovosti. Vozidlo môže byť zadržané do úplného uhradenia faktúry.
6. Prevzatie vozidla po oprave
Zákazník je povinný prevziať vozidlo v dohodnutom termíne. Ak zákazník vozidlo neprevezme do 14 dní od upozornenia o dokončení opravy, servis si vyhradzuje právo účtovať poplatok za uskladnenie.
7. Záruka na opravu
Na vykonané opravy poskytuje servis záruku v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník. Záruka na prácu je 6 mesiacov. Na náhradné diely platí záručná doba stanovená výrobcom príslušného dielu.
Záruka sa nevzťahuje na poškodenia spôsobené neodbornou obsluhou, haváriou, alebo nedodržaním odporúčaných intervencií.
8. Reklamácie
Zákazník je oprávnený uplatniť reklamáciu na vykonanú opravu. Reklamácia sa uplatňuje písomne alebo osobne v prevádzke servisu. Servis je povinný reklamáciu vybaviť v lehote 30 dní od jej doručenia.
9. Ochrana osobných údajov
Servis spracúva osobné údaje zákazníkov (meno, kontaktné údaje) výlučne za účelom poskytovania servisných služieb a vedenia zákazníckej evidencie, v súlade s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov. Údaje nie sú poskytované tretím stranám.
10. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné odo dňa ich zverejnenia. Servis si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť. Zmeny budú zverejnené na tejto stránke.
Právne vzťahy, ktoré tieto podmienky neupravujú, sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka SR a ďalšími platnými právnymi predpismi.